Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Arturo Díaz (Kaicenin) — domicilio en [DOMICILIO] — NIF [NIF] — España. Contacto: hola@kaicenin.com

2. Finalidad del tratamiento

Los datos que nos das a través del formulario de contacto se usan para atender tu solicitud: ponernos en contacto contigo y preparar el diagnóstico gratuito que has pedido.

3. Base legal

Nos pides un diagnóstico gratuito: eso es una medida precontractual a petición tuya, no algo que necesite tu consentimiento aparte. Art. 6.1.b del RGPD— "el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales". Por eso el formulario no tiene una casilla de "acepto": no haría falta y, si fuera obligatoria para poder enviar el formulario, ese consentimiento no sería válido (art. 7.4 RGPD).

4. Plazo de conservación

Si no llegamos a tener una relación comercial contigo, conservamos tus datos hasta 24 meses desde el último contacto y luego los borramos.

Si te conviertes en cliente, conservamos los datos derivados de esa relación durante el plazo de prescripción fiscal y mercantil aplicable (6 años, art. 30 del Código de Comercio).

5. Categorías de datos que tratamos

Según el formulario que rellenes, podemos tratar:

• Nombre
• Correo electrónico de trabajo
• Teléfono / WhatsApp
• País y ciudad
• Empresa, despacho o clínica
• Datos de cualificación (volumen de facturas o citas, ERP que usas, servicio que te interesa)
• Mensaje libre que nos escribas
• Dirección IP
• Datos de campaña (UTM) si llegaste desde un anuncio

Guardamos tu dirección IP junto al envío del formulario por motivos de seguridad: para poder detectar y frenar abusos automatizados del formulario (bots, envíos masivos). No la usamos para ninguna otra finalidad.

6. Destinatarios

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Los tratan dos proveedores nuestros, como encargados del tratamiento:

• Hostinger (alojamiento de la web): servidor privado virtual (VPS) con ubicación en París, Francia — dentro de la Unión Europea. No hace falta ningún mecanismo adicional de transferencia internacional para este dato.
• PostHog, Inc. (herramienta de análisis, solo si aceptas las cookies de análisis): datos alojados en su nube europea, con servidores en Fráncfort, Alemania. PostHog, Inc. es una empresa estadounidense; en la medida en que acceda a datos desde fuera de la UE para prestarnos el servicio, esa transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Más detalle en nuestra Política de cookies.

7. Si nos escribes desde México, Colombia o Chile

Al estar establecidos en España, el RGPD nos aplica con independencia de desde dónde nos escribas. Si lo haces desde México, Colombia o Chile, además de esta política se aplica la ley de protección de datos de tu país, y puedes reclamar ante su autoridad correspondiente si consideras que no hemos tratado bien tus datos.

8. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación enviando un email a hola@kaicenin.com.

9. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).